基本料金
| サービス | 内容 | 料金（税別） |
|---|---|---|
| 電話謝罪代行 | 電話または文書での謝罪・対応。事前打ち合わせ費用を含みます。 | 30,000円〜1件 |
| 訪問謝罪代行 | 担当者が現地へ出向き、代理人として対面で謝罪・対応します。全国対応。 | 50,000円〜1回・交通費実費 |
| 上司・親族などの 代役設定 | 立場・年齢に合わせた担当者の選定、設定づくり、想定問答の準備と、当日の対応（電話・訪問いずれも）を含みます。 | 100,000円〜1回・交通費実費 |
※表示はいずれも最低料金です。案件の難易度、緊急度、所要時間、移動距離によって変動します。
※代役設定には当日の対応が含まれるため、訪問謝罪代行との併用は不要です。
※正式な費用は、状況を伺ったうえでの無料お見積もりで確定します。お見積もり後、事前の確認と了承なく追加費用が発生することはありません。
別途かかる費用
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 交通費・宿泊費 | 訪問を伴う場合に実費でご負担いただきます。遠方の場合は、お見積もり時に概算をお示しします。 |
| 延長料金 | 想定を超えて対応が長時間に及んだ場合。事前に時間の目安と延長時の単価をお伝えします。 |
| 追加対応 | 相手方からの再連絡への対応など、当初の範囲を超える対応が必要になった場合。実施前に必ずご相談します。 |
| 振込手数料 | お客様のご負担となります。 |
ケース別の費用例
実際にどの程度の費用になるのか、代表的なパターンを挙げます。あくまで一例であり、正式な金額はお見積もりで確定します。
例1：取引先へ、上司の代役として同行（都内）
| 代役設定（営業部長として） | 100,000円 |
|---|---|
| 交通費（都内） | 実費 約2,000円 |
| 合計（税別） | 約102,000円 |
事前打ち合わせ、人物設定、想定問答の作成、当日の同行までを含みます。
例2：遠方の顧客へ、責任者として訪問謝罪（東京→大阪）
| 代役設定（店舗責任者として） | 100,000円 |
|---|---|
| 交通費（新幹線往復） | 実費 約28,000円 |
| 合計（税別） | 約128,000円 |
責任者としての立場を設定したうえで現地へ出向くケースです。日程によっては前泊が必要となり、宿泊費が加算される場合があります。
例3：まず電話でお詫びし、後日あらためて訪問
| 電話謝罪代行（初回のお詫び） | 30,000円 |
|---|---|
| 訪問謝罪代行（後日・都内） | 50,000円 |
| 交通費（都内） | 実費 約2,000円 |
| 合計（税別） | 約82,000円 |
まず一報を入れて事態を落ち着かせたうえで、あらためて対面で謝罪するケースです。
遠方への謝罪は、ご自身の出張費とほぼ同額で済みます
地方に本社があり、首都圏の取引先へ謝罪に出向く必要がある——というご相談は少なくありません。この場合、費用の大半を占めるのは当社の料金ではなく、ご自身の交通費と宿泊費です。とくに謝罪は急を要することが多く、航空券や新幹線を直前に手配せざるを得ないため、割引運賃が使えません。
下表は、福岡から東京へ担当者お一人で出向く場合と、当社にご依頼いただいた場合の概算比較です。
| 項目 | ご自身で出向く場合 | 当社にご依頼の場合 |
|---|---|---|
| 交通費 | 航空券 往復 約48,000円 | 都内交通費 実費 約2,000円 |
| 宿泊費 | 1泊 約12,000円 | 不要 |
| サービス料金 | — | 訪問謝罪代行 50,000円 |
| 拘束時間 | 移動を含め約2日 | 事前打ち合わせ 約1時間 |
| 概算合計 | 約60,000円＋2日の稼働ロス | 約52,000円＋打ち合わせ1時間 |
※航空券は直前手配で割引運賃が使えない前提の概算です。時期・区間・手配時期により変動します。
※当社の料金は税別です。都内および近郊への訪問であれば、交通費は数千円程度に収まります。
※相手が「責任者を出せ」と求めており立場の設定が必要な場合は、代役設定（100,000円〜）となります。
担当者と上席の二名で出向かれる場合は、交通費と宿泊費だけで12万円前後、拘束時間も合計4人日に膨らみます。人数が増えるほど、代わりに伺う形の費用対効果は大きくなります。
金額に加えて、移動に費やす時間もご検討ください。往復で二日を要する行程を、一時間の打ち合わせに置き換えられることが、遠方からのご依頼で最も大きな効果です。実際の事例は対応事例に掲載しています。
お支払いについて
| お支払い方法 | 銀行振込のみ。振込先口座はお申し込み確定後にご案内します。 |
|---|---|
| お支払い時期 | 原則として前払いです。ご入金の確認をもって、担当者の手配と準備に着手します。 |
| お見積もり | 無料です。金額にご納得いただけない場合、その時点でお断りいただいて構いません。費用は一切発生しません。 |
キャンセル規定
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| サービス提供日の7日前まで | 無料（全額返金／振込手数料はお客様負担） |
| サービス提供日の3日前まで | お見積もり金額の50% |
| 前日・当日および業務着手後 | 100%（返金不可） |
※天災や交通機関の遅延など、不可抗力による場合はご相談に応じます。
※詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。